Security and Privacy Liability Policy in the Arab World

Focusing on Cooperation, Capability, and Assessment (ACC) approach performed in top-down, bottom-up, short-term, and long-term (TBSL). Cooperation between countries is essential to proactively respond to various cyber threats such as cyber criminals and cyber terrorists and to show rapid recovery resilience. Develop a cybersecurity evaluation model and a gap analysis model and spread them to the remaining Arab countries.

An operational audit for a change model in the hospitality industry

Various models are adopted in the change process for a hotel group: Lewin’s Force Field model, Handy’s Shamrock structure, Hiatt change model, Classic Change Curve, Kotter’s model, Gap Analysis model and McKinsey Seven “S” model. The change model aims to strengthen the hotel's profitability. Traditional orthodoxies are challenged, new paradigms of change and operational audits are implemented.

KUALITAS PELAYANAN PERPANJANGAN SURAT IZIN MENGEMUDI (SIM) GOLONGAN C

Dalam menganalisis kualitas Pelayanan Perpanjangan Surat IzinMengemudi (SIM) golongan C yang mengacu dan memodifikasi dari dimensikualitas pelayanan yang dikemukakan oleh Parasuraman, Zeithaml, dan Berry,yaitu kualitas pelayanan adalah “tingkat kesesuaian antara persepsi danekspektasi/harapan pelanggan”. Data primer yang terkumpul melalui teknikkuisioner, dianalisis menggunakan metode analisis kesenjangan kualitaspelayanan (Gap Analysis Model) antara barang/jasa yang diterima (dipersepsikan)dengan barang/jasa yang diharapkan disebut model ServQual (Service Quality).Selanjutnya, dengan model ServQual ini dapat diketahui bahwa kualitaspelayanan tidak sesuai harapan pemohon/masyarakat. Hal ditunjukkan oleh nilainegatif dari ServQual pada semua dimensi kualitas pelayanan, yang berartikualitas pelayanan tidak baik. Maka perlu diupayakan perbaikan pelayanan agarkualitas pelayanan sesuai dengan harapan pemohon/masyarakat.