Impacto do bullying no local de trabalho: efeito moderador das variáveis demográficas e profissionais

O fenómeno do bullying no local de trabalho tem estado cada vez mais no centro dos interesses da comunidade científica internacional, nomeadamente dos profissionais da área da saúde ocupacional. Os avanços sentidos no estudo e intervenção nesta problemática em termos internacionais são inequívocos, o que tem contribuído para um interesse crescente dos investigadores e profissionais a nível nacional. Algumas das questões se têm colocado pelos estudos pioneiros deste fenómeno (Einarsen, Hoel, Zapf & Cooper, 2003; Hirigoyene, 2002; Leymann, 1996; Vartia, 2001) referem-se ao impacto que a violência psicológica pode ter ao nível da saúde física e mental dos trabalhadores, assim como na “saúde organizacional” dos contextos onde estes exercem a sua ocupação. Esta comunicação tem 3 objetivos principais: a) sensibilizar para o fenómeno do bullying no local de trabalho; 2) apresentar dados estatísticos de prevalência numa amostra portuguesa; e c) analisar o efeito moderador das variáveis demográficas e profissionais em termos de impacto na saúde dos trabalhadores. Foi administrado uma bateria de testes dos quais faziam parte o Negative Acts Questionnaire (Einarsen & Raknes, 1997), o Rotterdam Symptom Checklist (Haes et. al., 1990) e General Health Questionnaire (Goldberg, 1978) a uma amostra de 787 trabalhadores de empresas do setor dos serviços e da indústria, sendo depois analisados através do programa estatístico SPSS. A prevalência do bullying no local de trabalho nesta amostra portuguesa indicia que os nossos trabalhadores apresentam valores elevados de prevalência, pelo menos se comparados com o 3 a 5 por cento sugeridos por Heinz Leymann. Foram encontrados efeitos moderadores quer nas variáveis demográficas quer nas variáveis profissionais em termos de impacto na saúde dos trabalhadores, que nos remetem para a necessidade de mudanças de políticas de recursos humanos, assim como cuidados acrescidos na postura ética dos profissionais de Recursos Humanos ao nível das relações laborais.

Liderança e saúde ocupacional: a promoção de organizações saudáveis

O estudo do papel da liderança ao nível da promoção de ambientes de trabalho saudáveis tem sido proposto por vários autores das temáticas associadas à gestão de recursos humanos, assim como a áreas afins (Brosdky, 1976; Einärsen, Skogstad, Aasland & Bakken, 2004, Leymann, 1996; Namie & Namie, 2001; Rayner, 1997). O estudo que agora se apresenta procura compreender de uma forma mais global, o papel da liderança na criação de climas organizacionais inibidores ou facilitadores de situações de abuso, assim como do impacto na saúde das pessoas. O bullying no local de trabalho está muitas vezes associado a estilos de liderança autoritários, insensíveis e abusivos, pelo que seria interessante, estudar este tipo de questões associadas ao respeito pela dignidade dos trabalhadores, nomeadamente ao aumentar a consciência dos limites que não devem ser ultrapassados, por estilos de liderança mais “machistas” e ditatoriais. Mais concretamente, importa conhecer o grau de satisfação que os trabalhadores percecionam em relação aos seus superiores, assim como à organização com a qual estão comprometidos em termos contratuais. O estudo procura avaliar a relação mediadora da satisfação dos trabalhadores (com o trabalho e com as chefias) na relação do bullying no local de trabalho e a saúde física e mental dos trabalhadores. O desenho do estudo é do tipo transversal, tendo sido recolhidos os dados num único momento através da seguinte bateria de testes nas suas versões portuguesas: o Negative Acts Questionnaire - Revised (NAQ-R); o Questionário do Clima Organizacional (QuACO); o General Health Questionnaire-12 (GHQ-12); o Rotterdam Symptom Checklist (RSCL); o Job In General Scale (JIG); o Job Descriptive Index (JDI) (Supervision Scale). Os resultados são bastante elucidativos no que concerne ao papel mediador da liderança em termos do impacto no bullying na saúde dos trabalhadores, sendo então lançadas pistas de intervenção no combate a este fenómeno, com programas de intervenção que possam reduzir o stresse ocupacional, e que inevitavelmente influenciarão a incidência de bullying no local de trabalho.

Patients' satisfaction with information on disease and morbidity

This descriptive-correlational study aimed to evaluate the relation between patients' satisfaction with information they have about their disease and its morbidity. A questionnaire was applied in two samples: 235 individuals with recent experience of illness (network sampling) and 254 hospitalized cancer patients post-surgery (consecutive sampling). The Escala de Conhecimentos sobre a Doença(12) [Patients' Satisfaction with Information Questionnaire - PSIQ] and the Rotterdam Symptom Checklist were used. Results show that participants were dissatisfied with information received and this dissatisfaction was more pronounced in hospitalized patients. An inverse statistically significant correlation (p<0.001) is observed between patients' satisfaction with information and physical, psychological and global morbidity. The conclusion is that obtained results appoint to the need for health professionals to invest more in patient information and reinforce the benefits of this area of nursing care.