The impact of ISO 9000 quality management systems on manufacturing

2007 ◽  
Vol 186 (1-3) ◽  
pp. 207-213 ◽  
Author(s):  
Tufan Koc
Keyword(s):  
Quality Management ◽  
Iso 9000 ◽  
Management Systems ◽  
Quality Management Systems ◽  
The Impact

scholarly journals The impact of quality management systems (ISO standards, ISM Code, TQM) on the management and performance of shipping companies

2016 ◽  
Author(s):  
Μαρία Καρακασνάκη
Keyword(s):  
Quality Management ◽  
Iso 9000 ◽  
Management Systems ◽  
Quality Management Systems ◽  
Iso Standards ◽  
And Performance ◽  
The Impact

Σκοπός της διατριβής – Η λειτουργία των ναυτιλιακών επιχειρήσεων χαρακτηρίζεται από την εφαρμογή συστημάτων διοίκησης ποιότητας και ασφάλειας, όπως ο Κώδικας Ασφαλούς Διαχείρισης των πλοίων (ISM Code). Παρά τον υποχρεωτικό του χαρακτήρα, πολλές ναυτιλιακές επιχειρήσεις δυσκολεύονται να ανταποκριθούν με επιτυχία στις απαιτήσεις του και συνεπώς πολλοί ερευνητές τονίζουν πως η ύπαρξη επιπλέον προτύπων διασφάλισης ποιότητας (όπως τα πρότυπα ISO 9000) πρέπει να είναι αναπόσπαστο κομμάτι της λειτουργίας των εταιρειών, ενώ άλλοι ερευνητές δίνουν ιδιαίτερη έμφαση στην υιοθέτηση ολιστικών φιλοσοφιών διοίκησης ποιότητας, όπως η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ). Παρόλα αυτά, η αποτελεσματική εφαρμογή των παραπάνω συστημάτων διοίκησης παρεμποδίζεται από λάθη που συνήθως αποδίδονται στον ανθρώπινο παράγοντα. Τα λάθη αυτά απειλούν την εκπλήρωση των οργανωσιακών στόχων, ενώ τονίζουν την αναγκαιότητα ύπαρξης νέων διαδικασιών που σχετίζονται με το ανθρώπινο δυναμικό με στόχο να αντιμετωπιστούν αυτές οι αστοχίες. Συνεπώς, αναγνωρίζοντας τον καίριο ρόλο του ανθρώπινου παράγοντα στην επιτυχία των εταιρικών στρατηγικών και ανταποκρινόμενη στην ανάγκη για την εστίαση σε νέα και καινοτόμα ζητήματα ανθρώπινου δυναμικού, η παρούσα διατριβή εισάγει για πρώτη φορά την καινοτόμα έννοια των φιλοσοφιών γύρω από το ανθρώπινο ταλέντο στις ναυτιλιακές εταιρείες. Επιπλέον, ακολουθώντας μία διαφορετική προσέγγιση από άλλες μελέτες στη βιβλιογραφία, η παρούσα διατριβή στοχεύει στην αξιολόγηση της αποτελεσματικής εφαρμογής του Κώδικα ISM σε αναλογία με την αποτελεσματικότητα των προτύπων ΙSO 9001 σε εταιρείες παροχής υπηρεσιών. Επίσης, για πρώτη φορά εξετάζεται η επίδραση της αποτελεσματικής εφαρμογής του Κώδικα ISM στην απόδοση των ναυτιλιακών επιχειρήσεων, ενώ πραγματοποιείται και διαφοροποίηση ανάμεσα στις εταιρείες που είναι πιστοποιημένες με ISO και στις υπόλοιπες. Η συγκεκριμένη διατριβή επιβεβαιώνει την εφαρμογή της ΔΟΠ στο χώρο της ναυτιλίας ενώ εξετάζει και τις επιπτώσεις της στα αποτελέσματα. Επιπλέον, αναλύεται ταυτόχρονα η επιρροή μίας συγκεκριμένης μεταβλητής της ΔΟΠ (δέσμευση στην ποιότητα από την ανώτατη διοίκηση) σε συνδυασμό με την αποτελεσματικότητα του Κώδικα ISM πάνω στην απόδοση των ναυτιλιακών επιχειρήσεων. Τέλος, εξετάζεται κατά πόσο οι αντιλήψεις των διοικούντων σχετικά με τη φύση του ανθρώπινου ταλέντου επηρεάζουν την επιτυχία συστημάτων διοίκησης ποιότητας στον κλάδο της ναυτιλίας. Μεθοδολογία – Η διανομή του ερωτηματολογίου πραγματοποιήθηκε σε ναυτιλιακές εταιρείες που εδρεύουν στην Ελλάδα και τελικά συλλέχθηκαν συνολικά 199 ερωτηματολόγια κατάλληλα προς επεξεργασία. Η συλλογή πραγματοποιήθηκε μέσω προσωπικών συνεντεύξεων σε δύο διαφορετικές χρονικές περιόδους (Δεκέμβριος 2014 – Φεβρουάριος 2015 και Δεκέμβριος 2015 – Φεβρουάριος 2016). Η ανάλυση των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με τη χρήση Εξερευνητικής και Επιβεβαιωτικής Παραγοντικής Ανάλυσης καθώς και με Αναλύσεις Πολλαπλής Παλινδρόμησης. Ευρήματα – Τα ευρήματα επιβεβαιώνουν την εφαρμογή των κύριων φιλοσοφιών γύρω από το ανθρώπινο ταλέντο στη ναυτιλιακή βιομηχανία, οι οποίες αφορούν τον διαχωρισμό ανάμεσα στην έμφυτη/ αναπτυσσόμενη και σπάνια/ καθολική φύση του ταλέντου. Επίσης, τα αποτελέσματα δείχνουν ότι η αποτελεσματική εφαρμογή του Κώδικα ISM χαρακτηρίζεται από δύο διαστάσεις και συγκεκριμένα από τη συνεχή βελτίωση και την επικέντρωση στην ικανοποίηση του πελάτη, ενώ η συμβολή των δύο διαστάσεων στη βελτίωση της απόδοσης των ναυτιλιακών επιχειρήσεων επιβεβαιώνεται, ιδιαίτερα στην περίπτωση των πιστοποιημένων με ISO εταιρειών. Επιπλέον, επιβεβαιώνεται η εφαρμογή της ΔΟΠ στον ναυτιλιακό χώρο παρόλο που μόνο η διάσταση της δέσμευσης στην ποιότητα από την ανώτατη διοίκηση ασκεί επιρροή στα αποτελέσματα. Τα αποτελέσματα φανερώνουν τον διαμεσολαβητικό ρόλο της αποτελεσματικότητας του Κώδικα ISM στην σχέση ανάμεσα στην δέσμευση στην ποιότητα από την ανώτατη διοίκηση και την επιχειρηματική απόδοση, ενώ η σχέση αυτή διαταράσσεται από το πώς αντιλαμβάνονται οι διοικούντες τις διαφορετικές φιλοσοφίες για το ανθρώπινο ταλέντο, αναδεικνύοντας με αυτόν τον τρόπο τον καίριο ρόλο των αντιλήψεων γύρω από το ταλέντο κατά τη διαδικασία αξιολόγησης της επιτυχούς εφαρμογής συστημάτων διοίκησης ποιότητας.Πρωτοτυπία – Για πρώτη φορά οι φιλοσοφίες σχετικά με το ανθρώπινο ταλέντο αξιολογούνται στο ναυτιλιακό χώρο, ενώ αναλύεται και το πώς οι αντιλήψεις των διοικούντων σχετικά με το ταλέντο επηρεάζουν την επιτυχημένη και αποτελεσματική εφαρμογή συστημάτων ποιότητας. Η παρούσα διδακτορική διατριβή αποτελεί την πρώτη προσπάθεια αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας του Κώδικα ISM σε αναλογία με την αποτελεσματικότητα των προτύπων ΙSO 9001 σε εταιρείες παροχής υπηρεσιών, για πρώτη φορά εξετάζεται η επιρροή της στην απόδοση των ναυτιλιακών επιχειρήσεων, ενώ καταδεικνύεται και ο ρόλος του προτύπων ISO 9000 στη σχέση αυτή. Επιπλέον για πρώτη φορά εξετάζεται η ταυτόχρονη συμβολή της δέσμευσης στην ποιότητα από την ανώτατη διοίκηση και της αποτελεσματικότητας του Κώδικα ISM στην επιχειρηματική απόδοση.

scholarly journals Determinants of quality management systems implementation in Tunisian firms

2016 ◽  
Vol 4 (2) ◽  
pp. 156-175 ◽  
Author(s):  
Olfa Hajjem
Keyword(s):  
Quality Management ◽  
New Technologies ◽  
Quality Criterion ◽  
Iso 9000 ◽  
Iso 9001 ◽  
Management Systems ◽  
Quality Management Systems ◽  
Systems Implementation ◽  
Information And Communication ◽  
The Impact

This research explores the impact of the firm’s internal and external attributes on its degree of implementation of quality management according to the ISO 9000 standard. This econometric study, based on the data gathered from a sample of Tunisian companies certified or in the course of certification in ISO 9001: 2000, reveals that the application of quality management depends on the organizational and environmental context of the company: a motivation rather internal than external to be certified, the application of ISO 9004 standard  recommendations, the adhesion of the company to the leveling program, size, investment in new technologies of information and communication and in technologies of analysis and measurement and the importance of innovation and quality criterion for customers.

REGULARITIES OF THE PREPARATION OF RUSSIAN ENTERPRISES FOR CERTIFICATION OF COMPLIANCE WITH ISO 9000 SERIES

2019 ◽  
Vol 6 (3) ◽  
pp. 54-60
Author(s):  
Mikhail Jurievich Rudiuk ◽  
Anastasiia Vladislavovna Gerasimova ◽  
Ekaterina Mikhailovna Pomozova
Keyword(s):  
Quality Management ◽  
Iso 9000 ◽  
World Market ◽  
Practical Significance ◽  
Management Systems ◽  
Quality Management Systems ◽  
Strict Adherence ◽  
The World ◽  
Legislative Framework ◽  
Current Stage

The authors' task was to analyze the development of quality management systems at the current stage in Russia, as well as at the previous stage in the USSR. As a result, we came to the conclusion that the factors stimulating the implementation of ISO 9000 standards are the need to promote products on the world market, as well as the possibility of receiving orders from the state. In the future, strict adherence to these standards will allow enterprises to significantly reduce the likelihood of lawsuits from consumers, which is important in the context of the development of the legislative framework and increased control over the business. The practical significance of the article is the possibility of familiarizing management and personnel with quality services, whose task is to prepare for certification for compliance with ISO 9000 standards in how this process took place in other companies. The originality of this work is to summarize the experience of implementation of ISO 9000 standards at enterprises and to analyze the factors contributing to or hindering this process.

Impact of quality management systems on teaching-learning processes

2016 ◽  
Vol 24 (3) ◽  
pp. 394-415 ◽  
Author(s):  
Francisco José Fernández Cruz ◽  
Inmaculada Egido Gálvez ◽  
Rafael Carballo Santaolalla
Keyword(s):  
Quality Management ◽  
Student Learning ◽  
School Quality ◽  
Learning Processes ◽  
Management Systems ◽  
Educational Institutions ◽  
Quality Management Systems ◽  
Content Type ◽  
Teaching Learning ◽  
The Impact

Purpose Quality management systems are being used more frequently in educational institutions, although their application has generated a certain amount of disagreement among education experts, who have at times questioned their suitability and usefulness for improving schools. The purpose of this paper is to contribute to this discussion by providing additional knowledge on the effects in educational institutions of implementing quality management systems. Specifically, this study investigates teachers’ and managers’ perception of the impact that quality management systems have on one essential dimension of schools, the teaching–learning processes, with impact being understood as sustained medium- and long-term organisational change. Design/methodology/approach The responses were analysed and classified into a set of sub-dimensions linked to quality management processes in a total of 29 Spanish primary and secondary education schools that have used such systems for at least three years. Findings The results showed that, according to the respondents, the following sub-dimensions were improving as a result of implementing quality management plans: teaching and learning processes, the analysis of student results, tutoring, consideration of attitudes and values and assessment processes. Conversely, quality management systems did not seem to have a clear impact on the teaching methodologies used by teachers or on family involvement in student learning. In fact, the perceived impact in these sub-dimensions varied among teachers of public and private schools as well as when comparing different regional autonomous communities. Originality/value As the main objective of a school is to guarantee student learning, one of the essential purposes of school quality assurance systems is to perform all the activities aimed at ensuring high levels of student performance.

scholarly journals The influence of quality management systems for improvement of logistics supply in Poland

2017 ◽  
Vol 8 (4) ◽  
pp. 643-655 ◽  
Author(s):  
Dominik Zimon
Keyword(s):  
Quality Management ◽  
Quality Management System ◽  
Empirical Studies ◽  
Iso 9001 ◽  
Management Systems ◽  
Quality Management Systems ◽  
Supply Logistics ◽  
Definition Of ◽  
The Impact ◽  
A Company

Research background: ISO 9001 with its requirements gives a company a guidance on the definition of the quality management system architecture, based on the process approach and the indications for its continuous improvement. Despite the general emphasis to the benefits of implementation of ISO 9001 in the literature, there is a still lack of research concerning the actual impact of quality management systems for improving specific logistics processes. The research is focused on the Polish market because there is no research in the subject literature which concerns the impact of the implementation of quality management systems on the improvement of logistic processes in Polish enterprises. Purpose of the article: The focus of this publication was to examine the impact of the implementation of the requirements of ISO 9001 for process improvement supply logistics. Methods: Empirical studies were carried out in September and October 2014 on a group of 17 companies with implemented and certified quality management systems according to ISO 9001. The research tool was a questionnaire survey sent to management representatives (25 respondents) and workers (140 respondents). The surveys were supplemented with direct interviews with employees of the companies. Findings: Based on the survey it can be stated that the quality management systems, accord-ing to ISO 9001, had a fairly large impact on improving procurement processes. This is particularly evident in areas including relationships with suppliers, quality control, workflow and communication, both internal and external. The positive aspects achieved through the implementation of quality management systems due to the fact that the ISO 9001 standard in its commitments puts great emphasis on the organization of the procurement process.

Application of Material Standards and ISO Quality Management Systems

1998 ◽  
Author(s):  
Keith E. W. Coulson ◽  
Dennis G. Quinton ◽  
Thomas C. Slimmon
Keyword(s):  
Quality Management ◽  
Life Cycle Cost ◽  
Performance Testing ◽  
Quality System ◽  
International Standards ◽  
Energy Industry ◽  
Management Systems ◽  
Quality Management Systems ◽  
Full Life Cycle ◽  
The Impact

Since the early 1970’s, the pipeline construction and operation industry has supported the development and implementation of various material standards and specifications. The emphases within the pipeline energy industry was to standardize manufacturing and performance testing processes in the provision of a product which would ensure public safety and reliability of service. The pipeline segment of the energy industry has succeeded in incorporating minimum quality levels by way of industry standards, codes, regulatory requirements and propriety company standards. In addition to these minimum product requirements quality assurance programs have been introduced to enhance the likelihood of conformance to the applicable requirements. In 1975, Canada became the first country to prepare and publish quality system standards for commercial use (Z299 standards). International quality system standards development proliferated in the following years, leading to the establishment of the ISO/TC 176 work team which subsequently led to the issue of the internationally accepted ISO 9000 series of standards. This paper will review both the concept and stages of development of CSA pipe and coating standards. It will also analyze the impact that international standards for Quality Management Systems are having in establishing systematic approaches to assessing levels of quality during material manufacture. Finally, a vision of the possible road to the future will be drawn and the positive impacts for the pipeline industry will be projected from a full life cycle cost perspective.

Successes of quality management systems through self-evaluation and commitment in different organizational cultures

2018 ◽  
Vol 56 (7) ◽  
pp. 1467-1484 ◽  
Author(s):  
Zoltán Krajcsák
Keyword(s):  
Quality Management ◽  
Case Studies ◽  
Six Sigma ◽  
Iso 9000 ◽  
Management Systems ◽  
Organizational Cultures ◽  
Quality Management Systems ◽  
Content Type ◽  
Self Evaluation ◽  
High Level

Purpose The purpose of this paper is to create a theoretical framework that shows how the specialties of the organizational culture relate to the success of quality management systems’ (QMSs) application. In addition to these variables, the dependent variables of employees’ self-evaluation and some dimensions of commitment are also analyzed. Design/methodology/approach Unsuccessful organizational implementations of ISO 9000, total quality management (TQM) and Six Sigma are presented in case studies. These conclusions are utilized to retrieve individual and organizational barriers to the variables considered in each culture. Findings The characteristics of adhocracy determine self-efficacy and professional commitment. Through high levels of these variables, Six Sigma can be suggested for adhocracies. The clan culture is characterized by a high level of affective commitment and self-esteem, which support the TQM together with the internal focus dimension of the culture. The market culture is characterized by a high level of continuance commitment and neuroticism, which support ISO 9000 standards together with the control dimension of the culture. Research limitations/implications The limitation of the findings comes from the small sample size. The model presented is partly based on case studies; therefore, further research studies need to support or refute it. Practical implications In the practical use of the results, QMSs can be selected more targeted, reducing the risk of failing quality improvement strategies. Social implications Increasing and aligning quality and commitment in organizations supports the strengthening of individual and social well-being. Originality/value The study attempts to determine the most appropriate QMSs for organizational cultures in a complex way by analyzing the relationships between multiple organizational and individual variables.

scholarly journals Modern Models of Quality Management in Forensic Activities

2016 ◽  
pp. 18-27 ◽  
Author(s):  
S. A. Kuz’min
Keyword(s):  
Quality Management ◽  
Forensic Science ◽  
Iso 9000 ◽  
International Standards ◽  
Management Systems ◽  
Quality Management Systems ◽  
Form Complex ◽  
Science Activity ◽  
Design And Implementation

The article contains analysis of modern approaches to quality management in the forensic science institutions, reviewed evolution of the view about quality as an object of management. Author considered a structure and a volume of notion of forensic science activity and mark out the elements of structure that form complex factor that affects the quality. Based on international and one’s country experience is given the historical retrospective of process of development and deployment of mechanisms of managements of quality in production and forensic science. The conceptual approaches to quality problems enshrined in the series ISO 9000 and ISO/IEC 17025 international standards, their similarities and distinction, and also applicability limits concerning activity of the forensic science institutions are analyzed. The special attention is paid to the analysis of problems arising in the design and implementation of quality management systems, identified their causes, and made recommendations for improving the effectiveness of management.

Sign in / Sign up

Export Citation Format

Share Document