Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen - Forum Dienstleistungsmanagement
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Published By Springer Fachmedien Wiesbaden

9783658301651, 9783658301668

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„Wo viel Licht ist, ist starker Schatten“ – Die zwei Seiten der Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen

Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen - Forum Dienstleistungsmanagement ◽

10.1007/978-3-658-30166-8_6 ◽

2020 ◽

pp. 141-170

Author(s):

Manfred Bruhn

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Kundenintegration im Zeitalter der Digitalisierung – Eine Dienstleistungstypologie automatisierter Personalisierung zur Ableitung von Kundenrollen

Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen - Forum Dienstleistungsmanagement ◽

10.1007/978-3-658-30166-8_3 ◽

2020 ◽

pp. 73-103

Author(s):

Denise Joecks-Laß

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Vom Prozessmodell zum digital erlebbaren Prototypen – Pay-per-Use-Konzept für eine Verpackungsanlage

Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen - Forum Dienstleistungsmanagement ◽

10.1007/978-3-658-30166-8_16 ◽

2020 ◽

pp. 389-412

Author(s):

Christian van Husen ◽

Abdul Rahman Abdel Razek

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Digitale Geschäftsmodelle im Mittelstand – Status Quo, Chancen, Herausforderungen und Perspektiven

Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen - Forum Dienstleistungsmanagement ◽

10.1007/978-3-658-30166-8_14 ◽

2020 ◽

pp. 337-358

Author(s):

Christian Lerch ◽

Cornelius Moll

Keyword(s):

Status Quo ◽

Digitale Geschäftsmodelle

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IoT-Geschäftsmodelle für Dienstleistungen in KMU

Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen - Forum Dienstleistungsmanagement ◽

10.1007/978-3-658-30166-8_13 ◽

2020 ◽

pp. 313-335

Author(s):

Marlen Rimbeck ◽

Hannes Reil ◽

Jutta Stumpf-Wollersheim ◽

Michael Leyer

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Persönlichkeitsbasierte Personalisierung von Service-Apps

Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen - Forum Dienstleistungsmanagement ◽

10.1007/978-3-658-30166-8_11 ◽

2020 ◽

pp. 267-293

Author(s):

Stefanie Arz ◽

Andreas Mann

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Service Encounter 1.0 Theories revisited – Development of an Evaluation Scheme to assess their explanatory Relevance in the Service Encounter 2.0 Environment

Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen - Forum Dienstleistungsmanagement ◽

10.1007/978-3-658-30166-8_8 ◽

2020 ◽

pp. 199-225

Author(s):

Marah Blaurock

Keyword(s):

Service Encounter ◽

Evaluation Scheme ◽

Explanatory Relevance

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Digitalisierung (und Automatisierung) personennaher Dienstleistungen – Eine bibliometrische Analyse

Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen - Forum Dienstleistungsmanagement ◽

10.1007/978-3-658-30166-8_7 ◽

2020 ◽

pp. 173-197 ◽

Cited By ~ 2

Author(s):

Ricardo Guerrero ◽

Lisa Lohrenz ◽

Christoph Lattemann ◽

Susanne Robra-Bissantz

Keyword(s):

Bibliometrische Analyse

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Privacy Concerns – Ursachen, Erscheinungsformen und Implikationen für das Kundenbeziehungsmanagement

Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen - Forum Dienstleistungsmanagement ◽

10.1007/978-3-658-30166-8_5 ◽

2020 ◽

pp. 121-139

Author(s):

Anja Geigenmüller ◽

Antonia Hoebbel

Keyword(s):

Privacy Concerns

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Personalisierte Preise für Dienstleistungen

Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen - Forum Dienstleistungsmanagement ◽

10.1007/978-3-658-30166-8_15 ◽

2020 ◽

pp. 361-387

Author(s):

Stefan Roth ◽

Anna Priester ◽

Christopher Pütz

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„Wo viel Licht ist, ist starker Schatten“ – Die zwei Seiten der Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen

Kundenintegration im Zeitalter der Digitalisierung – Eine Dienstleistungstypologie automatisierter Personalisierung zur Ableitung von Kundenrollen

Vom Prozessmodell zum digital erlebbaren Prototypen – Pay-per-Use-Konzept für eine Verpackungsanlage

Digitale Geschäftsmodelle im Mittelstand – Status Quo, Chancen, Herausforderungen und Perspektiven

IoT-Geschäftsmodelle für Dienstleistungen in KMU

Persönlichkeitsbasierte Personalisierung von Service-Apps

Service Encounter 1.0 Theories revisited – Development of an Evaluation Scheme to assess their explanatory Relevance in the Service Encounter 2.0 Environment

Digitalisierung (und Automatisierung) personennaher Dienstleistungen – Eine bibliometrische Analyse

Privacy Concerns – Ursachen, Erscheinungsformen und Implikationen für das Kundenbeziehungsmanagement

Personalisierte Preise für Dienstleistungen

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