Kundenintegration
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Besonderheiten und Managementimplikationen der Kundenintegration in Nonprofit-Organisationen

Kundenintegration ◽

10.1007/978-3-8349-9407-3_21 ◽

2009 ◽

pp. 471-492 ◽

Cited By ~ 2

Author(s):

Bernd Helmig ◽

Silke Michalski ◽

Julia Thaler

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Der Kunde als Emergenztreiber — Strategisches und operatives Management von Kundenintegration durch Ausübung von Unternehmerfunktionen

Kundenintegration ◽

10.1007/978-3-8349-9407-3_8 ◽

2009 ◽

pp. 177-192

Author(s):

Maria-José Estevão ◽

Jörg Freiling

Keyword(s):

Operatives Management

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Dienstleistungsinnovationen durch neue Formen der Kundenintegration bei touristischen Dienstleistungen

Kundenintegration ◽

10.1007/978-3-8349-9407-3_7 ◽

2009 ◽

pp. 157-174

Author(s):

Birgit Pikkemaat ◽

Klaus Weiermair

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Beteiligung von Konsumenten an der Dienstleistungserstellung: Last oder Lust? — Eine motivations- und dissonanztheoretische Analyse

Kundenintegration ◽

10.1007/978-3-8349-9407-3_3 ◽

2009 ◽

pp. 63-89 ◽

Cited By ~ 5

Author(s):

Marion Büttgen

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Qualitätstreiber für telefonbasierte Self-Services — Theoretische und explorative Analyse zur Identifikation relevanter Qualitätstreiber aus Kundenperspektive

Kundenintegration ◽

10.1007/978-3-8349-9407-3_23 ◽

2009 ◽

pp. 525-553 ◽

Cited By ~ 2

Author(s):

Silke Bartsch ◽

Sabine Fuchs ◽

Anton Meyer

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Qualität von E-Health-Services in der Beziehung zwischen Leistungserbringer und -empfänger

Kundenintegration ◽

10.1007/978-3-8349-9407-3_22 ◽

2009 ◽

pp. 493-524 ◽

Cited By ~ 1

Author(s):

Manfred Bruhn ◽

Karsten Hadwich ◽

Julia Büttner

Keyword(s):

Health Services

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Dienstleistungsgarantien als Instrument zur Steuerung der Kundenintegration

Kundenintegration ◽

10.1007/978-3-8349-9407-3_15 ◽

2009 ◽

pp. 343-358 ◽

Cited By ~ 2

Author(s):

Jens Hogreve ◽

Christina Sichtmann

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Kundenintegration durch Online Word-of-Mouth — Fallbeispiele aus der Medienbranche

Kundenintegration ◽

10.1007/978-3-8349-9407-3_20 ◽

2009 ◽

pp. 453-470

Author(s):

Dubravko Radic ◽

Thorsten Posselt ◽

Sarah Spitzer

Keyword(s):

Word Of Mouth ◽

Online Word Of Mouth

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Integration von Weiterempfehlungsgebern als Erfolgsfaktor für die Vermarktung komplexer Dienstleistungen

Kundenintegration ◽

10.1007/978-3-8349-9407-3_19 ◽

2009 ◽

pp. 423-449

Author(s):

Chris Horbel ◽

Herbert Woratschek

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Wirkungen aktiver Kundenbeteiligung in personenbezogenen Dienstleistungsbeziehungen — Implikationen für Strategien des Consumer Empowerment

Kundenintegration ◽

10.1007/978-3-8349-9407-3_18 ◽

2009 ◽

pp. 403-421 ◽

Cited By ~ 5

Author(s):

Anja Geigenmüller ◽

Alexander Leischnig

Keyword(s):

Consumer Empowerment

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