Assistente ou Secretário Executivo? Um Estudo de Caso Sobre Assessorias Complexas

Este estudo de caso teve como objetivo analisar as atividades desenvolvidas pelo profissional de Secretariado Executivo em uma organização de médio porte e compará-las com as atividades de superintendentes, ou assessores de alto nível, confirmando, assim, se o Secretário Executivo, no caso analisado, utiliza competências para desempenhar atividades de assessorias complexas, extrapolando a atuação puramente técnica. Os dados foram obtidos na organização por meio de observação participante e entrevistas, além da análise bibliográfica de publicações da área. Então, foram verificados pela análise de conteúdo categorial e triangulados a fim de elaborar conclusões sobre o caso. Os principais achados revelam que, em teoria, o profissional de Secretariado Executivo está apto para realizar assessoria em níveis complexos, conforme defendido pelas pesquisas da área. Porém, no caso analisado, o exercício da profissão não condiz com o preconizado pelas teorias. A partir da identificação de múltiplas possibilidades da assessoria, evidenciadas na prática de uma organização real, ressaltam-se competências necessárias ao profissional que busca assessorar em funções complexas, destacando o desenvolvimento de conhecimento estratégico e mercadológico de atuação da empresa. Este estudo sugere caminhos para os profissionais que desejam ampliar seu campo de atuação, oferecendo novas perspectivas para a prática secretarial que certamente implicam em novos desafios.