scholarly journals L'assurance qualité : facteur dénaturant de la PME

2012 ◽  
Vol 12 (3) ◽  
pp. 107-126 ◽  
Author(s):  
Karim Messeghem
Keyword(s):  
Iso 9000 ◽  
Assurance Qualité

Le développement des normes ISO 9000 dans le monde touche tous les secteurs d’activité. Les dirigeants de petite entreprise peuvent s’interroger sur la pertinence de tels modèles conçus à l’origine dans des relations de type donneur d’ordres- sous-traitant. Cette contribution vise à apprécier l’impact de l’adoption d’un modèle d’assurance de la qualité sur le système de gestion de la petite entreprise. Nous montrerons dans quelle mesure la mise sous assurance qualité peut conduire à une dénaturation de la petite entreprise, autrement dit, à une remise en cause de ses principales spécificités.

scholarly journals Assurance Qualité des Formations Universitaires

2014 ◽  
Vol 4 (5) ◽  
pp. 11
Author(s):  
Farida Bouarab-Dahmani ◽  
Razika Tahi
Keyword(s):  
Iso 9000 ◽  
Iso 9001 ◽  
Assurance Qualité ◽  
Evaluation Formative

Jacques Dejean [Dejean 04] affirme que « la qualité d'un service ne peut être appréciée de la mêmefaçon que celle d'un produit ». La qualité est une « aptitude à satisfaire des besoins exprimés ouimplicites » (Norme ISO 8402) des clients. L'assurance qualité consiste à mettre en oeuvre « l'ensemble des actions préétablies etsystématiques nécessaires pour donner la confiance appropriée en ce qu'un produit ou servicesatisfera aux exigences données relatives à la qualité » (Norme ISO 9000). Il s'agit de maà®triserle processus de production, et ce depuis la conception jusqu'à l'aprês-vente (cas de conformitéà la norme ISO 9001, la plus exigeante), dans le but de limiter les sources de non-qualitéet de montrer au client que l'on a tout mis en oeuvre pour limiter au maximum les risques d'insatisfaction.La formation est un bien immatériel dont il n'est pas aisé d'apprécier la qualité. Il estdifficilement objectivable et la « satisfaction » de ses « clients » va contre toute démagogie si on ne veut pas avoir une vision réductrice de la qualité de la formation.La formation est coproduite par les différents acteurs qu'elle concerne [Laurens 99]. Elle ne peut doncêtre entiêrement programmée à l'instar d'un processus industriel classique.La qualité d'une formation ne peut s'obtenir du premier coup, elle se travaille et peut être atteinte au bout d'un processus itératif. Chaque boucle de retour est porteuse d'un certain nombre d'actions correctives ou évolutives pour avoir une qualité supérieure. Ces actions correctives, pour être objectives, doivent provenir d'une évaluation formative impliquant tous les acteurs d'une formation.Nous débuterons notre communication par un tour d'horizon sur l'évaluation des formations à l'université en nous appuyant particuliêrement sur les expériences Européenne et Américaines. Le point suivant présente les grandes lignes d'une démarche assurance qualité de formation pour le cas de l'université Algérienne. Cette démarche s'appuie sur la consolidation des évaluations formatives respectives des différents enseignementsde la formation. Quelques indicateurs d'une grille d'évaluation critériée sont proposés dans le quatriême point avec un exemple pour concrétiser nos propositions.

REGULARITIES OF THE PREPARATION OF RUSSIAN ENTERPRISES FOR CERTIFICATION OF COMPLIANCE WITH ISO 9000 SERIES

2019 ◽  
Vol 6 (3) ◽  
pp. 54-60
Author(s):  
Mikhail Jurievich Rudiuk ◽  
Anastasiia Vladislavovna Gerasimova ◽  
Ekaterina Mikhailovna Pomozova
Keyword(s):  
Quality Management ◽  
Iso 9000 ◽  
World Market ◽  
Practical Significance ◽  
Management Systems ◽  
Quality Management Systems ◽  
Strict Adherence ◽  
The World ◽  
Legislative Framework ◽  
Current Stage

The authors' task was to analyze the development of quality management systems at the current stage in Russia, as well as at the previous stage in the USSR. As a result, we came to the conclusion that the factors stimulating the implementation of ISO 9000 standards are the need to promote products on the world market, as well as the possibility of receiving orders from the state. In the future, strict adherence to these standards will allow enterprises to significantly reduce the likelihood of lawsuits from consumers, which is important in the context of the development of the legislative framework and increased control over the business. The practical significance of the article is the possibility of familiarizing management and personnel with quality services, whose task is to prepare for certification for compliance with ISO 9000 standards in how this process took place in other companies. The originality of this work is to summarize the experience of implementation of ISO 9000 standards at enterprises and to analyze the factors contributing to or hindering this process.

Gestión de riesgos empresariales: los necesarios cambios

Oikos ◽  
2016 ◽  
Vol 19 (39) ◽  
pp. 93 ◽  
Author(s):  
Ricardo Vega Bois
Keyword(s):  
Risk Management ◽  
Quality Management ◽  
Management System ◽  
Quality Management System ◽  
Iso 9000 ◽  
Management Control ◽  
System Requirements ◽  
Requirements Quality ◽  
Management Recommendations ◽  
Environmental Audits

RESUMENLa normas de la serie ISO 9000 – 2000, Sistema de Gestión de Calidad, Requisitos de un Sistema de Gestión de Calidad, Recomendaciones para la mejora de desempeño en base a un Sistema de Gestión de calidad y Directrices para la realización de auditorías medioambientales y de calidad, han sido base para la evaluación, implementación, aplicación y seguimiento de sistemas de Control de Gestión Empresarial, estando en la actualidad (2015) en un procesos de revisión y propuesta, lo que implicará algunos cambios de forma y otros de fondo interesantes de considerar.Palabras clave: gestión, riesgos, control de gestión, calidad, normas internacionales.Enterprise risk management: the necessary changesABSTRACTThe standards ISO 9000 - 2000 Quality Management System, System Requirements Quality Management Recommendations for improving performance based on a Quality Management System and Guidelines for conducting environmental audits and quality have been the basis for evaluation, implementation, enforcement and monitoring systems Control Management, being at present (2015) in a review and proposal processes, which involve some changes in form and other interesting background consider.Keywords: management, risk, management control, quality international standards.Gestão de riscos empresariais: as mudanças necessárias RESUMO As normas da série ISO 9000-2000, Sistema de Gestão da Qualidade, Requisitos de um Sistema de Gestão de Qualidade, Recomendações para a melhora do desempenho com base a um Sistema de Gestão da Qualidade e Diretrizes para a realização de auditorias meio ambientais e de qualidade, têm sido a base para a avaliação, implementação, aplicação e fiscalização de Sistemas de Controle de Gestão Empresarial, sendo na atualidade (2015) num processo de revisão e proposta, que implicará algumas mudanças na forma e outros de fundo interessante de considerar.Palavras-chave: gestão, risco, controle de gestão, qualidade, normas internacionais.

Zertifizierung nach DIN EN ISO 9000

1997 ◽  
Author(s):  
Ekbert Hering ◽  
Markus Linder ◽  
Werner Steparsch
Keyword(s):  
Iso 9000

ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИМИ ФУНКЦИЯМИ ОРГАНИЗАЦИИ

2020 ◽  
pp. 68-70
Author(s):  
В. В. Небелюк
Keyword(s):  
Iso 9000

В статье «Формирование системы мониторинга процессов управления логистическими функциями организации» рассмотрены логистические функции как группа функций в составе производственных функций управления. Представлены составляющие системы мониторинга логистических функций в текущем управлении организации. Внимание уделяется вопросам адаптации системы управления логистическими функциями организации к новым требованиям и условиям международного стандарта серии ISO 9000. Обоснована процедура диагностики логистических функций как средство самооценки в текущем управлении организации и измерения параметров производственнохозяйственной деятельности с перспективой дальнейшего внедрения и обеспечения новых режимов функционирования организации.

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