D. Pengaruh Nilai Utilitarian Dan Nilai Terhadap Loyalitas Pelanggan

2017 ◽  
Vol 2 (1) ◽  
pp. 35
Author(s):  
Agung Mudrajat ◽  
Eryana Setyarti ◽  
Ronny Susilo Winasis
Keyword(s):  
Structural Equation Modeling ◽  
Structural Equation ◽  
Equation Modeling ◽  
Coffee Shop ◽  
Probability Sampling ◽  
Hedonic Value ◽  
Utilitarian Value

Studi ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Utilitarian Value, Hedonic Value terhadap  Kepuasan Pelanggan serta Loyalitas Pada Pelanggan Kedai Kopi Modern Di Surbaya. Studi ini dilakukan pada pelanggan kedai kopi modern  (Coffee shop) di Surabaya. Sesuai dengan data yang diperoleh dari Dinas Pariwisata Surabaya ada 14 kedai kopi modern dengan outlate sebanyak 41 gerai yang tersebar di Surabay.Sample yang digunakan dalam studi ini adalah pelanggan kedai kopi modern (coffee shop) di Surabaya sebanyak 600, teknik sampling menggunakan non probability sampling, yaitu dengan accidental sampling yang ditemui  peneliti pada saat menggunjungi kedai kopi modern dan penentuan besaran jumlah responden pada masing-masing kedai kopi dengan menggunakan prosentase  didasarkan pada jumlah kedai kopi yang ada di Surabaya. Teknik analisis dalam studi ini menggunakan structural equation modeling (SEM) dengan program AMOS 18. Kesimpulan hasil studi ini adalah :  utilitarian value tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pada pelanggan kedai kopi modern. hedonic value  berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pada pelanggan kedai kopi modern. utilitarian value tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan kedai kopi modern. hedonic value berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan kedai kopi modern

Mobile hotel reservations and customer behavior: Channel familiarity and channel type

2020 ◽  
pp. 135676672095212
Author(s):  
Jinkyung Jenny Kim ◽  
Bee-Lia Chua ◽  
Heesup Han
Keyword(s):  
Structural Equation Modeling ◽  
Structural Equation ◽  
Customer Behavior ◽  
Third Party ◽  
Equation Modeling ◽  
Hedonic Value ◽  
The Third ◽  
Multiple Group ◽  
Utilitarian Value ◽  
Channel Type

The present study is centered on mobile hotel reservations in the investigation of the interrelationships between value, attitude, satisfaction, and reuse intention in consideration of the moderating roles of the channel familiarity and the channel type. Utilizing a quantitative approach, the research hypotheses were tested using structural equation modeling and multiple-group analyses. The casual relationships proposed among the study variables were found to all be significant, and the importance of the utilitarian value was substantiated. Moreover, the analysis results denoted that the channel familiarity is an important moderator that affects the strength of the relationships between (1) the attitude and the reuse intention and (2) satisfaction and the reuse intention, which suggests that a different approach should be arranged for novice and expert users. Also, channel type moderated the links between (1) hedonic value and satisfaction, (2) utilitarian value and satisfaction, (3) attitude and the reuse intention, and (4) satisfaction and the reuse intention, which separately provided more relevant implications for the hotel owned and the third-party owned channels.

scholarly journals Pengaruh Brand Trust dan Brand Affect Terhadap Brand Loyalty Threeosix Coffee Shop Surabaya

2021 ◽  
Vol 2 (6) ◽  
pp. 922-935
Author(s):  
Irra Chrisyanti Dewi ◽  
Ferris Julian
Keyword(s):  
Structural Equation Modeling ◽  
Brand Loyalty ◽  
Structural Equation ◽  
Equation Modeling ◽  
Brand Trust ◽  
Coffee Shop ◽  
Probability Sampling ◽  
Brand Affect

Beberapa tahun ini, sebelum pandemic perkembangan bisnis meningkat drastic. Hal ini, menjadikan banyak perusahaan terpacu menyusun strategi agar survive. Salah satu strategi yang dilakukan adalah menciptakan kosumen yang loyal terhadap brand perusahaan, sehingga konsumen memiliki loyalty. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand trust dan brand affect terhadap brand loyalty pada Threeosix Coffee Shop di Surabaya. Pendekatan kuantitatif dilakukan melalui metode Structural Equation Modeling (SEM). Sampel dari penelitian ini dipilih menggunakan teknik non probability sampling, karakteristik yang dituju adalah pria dan wanita, berdomisili di Surabaya, minimal usia 17 tahun sampai 40 tahun ke atas, pernah membeli produk Threeosix Coffee Shop minimal satu kali dalam satu bulan terakhir. Jumlah sampel yang digunakan pada penelitian sebanyak 133 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) brand trust berpengaruh secara signifikan terhadap brand affect Threeosix Coffee Shop; 2) brand trust berpengaruh secara signifikan terhadap brand loyalty Threeosix Coffee Shop; dan brand affect berpengaruh secara signifikan terhadap brand loyalty.

scholarly journals MEMAHAMI KEINGINAN KONSUMEN UNTUK MEMBELI KEMBALI RTD COFFEE

2019 ◽  
Vol 4 (1) ◽  
pp. 33
Author(s):  
Zulianis Zulianis ◽  
Renny Risqiani ◽  
Amir Fikri
Keyword(s):  
Structural Equation Modeling ◽  
Customer Satisfaction ◽  
Structural Equation ◽  
Perceived Value ◽  
Equation Modeling ◽  
Repurchase Intention ◽  
Product Attribute ◽  
Hedonic Value ◽  
Utilitarian Value

<p>Tujuan: penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengeksplorasi efek dari product attribute beliefs ready to drink coffee/rtd coffee yang terdiri dari content sensory, packaging and branding, dan content functional terhadap consumer perceived value (utilitarian dan hedonic value), customer satisfaction dan repurchase intention.<br />Metode: penelitian ini merupakan studi kausal untuk mempelajari hubungan antar variabel terkait. Metode survei digunakan untuk mengumpulkan data dari kosumen yang pernah mengkonsumsi rtd coffee pada enam bulan terakhir. Sebanyak 327 responden berpartisipasi dalam survei online. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan puposive sampling sedangkan uji hipotesis menggunakan sem (structural equation modeling).<br />Kesimpulan: temuan menunjukkan bahwa ketiga dimensi dari product attribute beliefs berpengaruh terhadap perceived value baik utilitarian value maupun hedonic value, namun kepuasan kosumen hanya terbentuk dari hedonic value sedangkan utilitarian value berpengaruh langsung terhadap keinginan untuk membeli kembali rtd coffee.</p>

Creating Utilitarian and Hedonic Value from Website Quality and Online Retail Performance

2017 ◽  
Vol 15 (3) ◽  
pp. 1-13 ◽  
Author(s):  
Edward Shih-Tse Wang
Keyword(s):  
Service Quality ◽  
Structural Equation ◽  
Relationship Commitment ◽  
Equation Modeling ◽  
System Quality ◽  
Price Fairness ◽  
Online Retail ◽  
Website Quality ◽  
Hedonic Value ◽  
Utilitarian Value

Although consumer-perceived utilitarian value and hedonic value have been considered essential antecedents of consumer behavior, few studies have investigated the effects of both website quality and online retail performance on consumer-perceived utilitarian value and hedonic value, which in turn affect consumers' relationship commitment. This study analyzed data from 394 online shoppers using structural equation modeling. The results revealed that both utilitarian and hedonic value significantly and positively affected relationship commitment. Information quality, system quality, service quality, and price fairness were revealed to significantly and positively affect the perceived utilitarian value of online stores, whereas system and service quality increased perceived hedonic value.

scholarly journals Pengaruh Literasi Keuangan, Penerapan Pengelolaan Keuangan Dan Perilaku Menabung Terhadap Kesiapan Pensiun: Studi Empiris Pada ASN Wanita Di Lingkungan Pemeritah Provinsi DKI Jakarta

2019 ◽  
Vol 2 (1) ◽  
pp. 1-10
Author(s):  
Ori Tunggul Wardani
Keyword(s):  
Structural Equation Modeling ◽  
Structural Equation ◽  
Equation Modeling ◽  
Probability Sampling

Kesiapan menghadapi masa pensiun adalah kemampuan individu untuk menjadikan kehidupannya nyaman dimasa pensiun, hal tersebut dapat tercapai apabila individu tersebut melakukan persiapan. Individu yang bekerja harus bertanggung jawab atas kehidupan di masa pensiun yang akan mereka hadapi, termasuk individu yang bekerja di lingkungan pemerintah. Pegawai pemerintah dengan fasilitas program dana pensiun belum terjamin dapat hidup nyaman di masa pensiunnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh literasi keuangan, penerapan pengelolaan keuangan dan perilaku menabung terhadap kesiapan pensiun ASN wanita di lingkungan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Objek penelitian ini adalah Kesiapan Pensiun ASN wanita Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. Unit analisis yang digunakan adalah 36 SKPD Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. Penentuan sampel menggunakan teknik probability sampling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 389 sampel. Metode yang digunakan metode survey dengan kuisioner. Desain penelitiannya deskriptif dan tipe penelitan yang digunakan explanatory research. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi: analisis statistik deskriptif dan analisis statistik parametrik. Teknik analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas dan uji hipotesis menggunakan SEM (Structural Equation Modeling). Hasil dari penelitian ini adalah literasi keuangan, penerapan pengelolaan keuangan dan perilaku keuangan berpengaruh secara positif terhadap perilaku menabung.

scholarly journals THE INFLUENCE OF UTILITARIAN VALUE, HEDONIC VALUE, SOCIAL VALUE, AND PERCEIVED RISK ON CUSTOMER SATISFACTION: SURVEY OF E-COMMERCE CUSTOMERS IN INDONESIA

2020 ◽  
Vol 21 (2) ◽  
pp. 613-622
Author(s):  
Tri Yulistyawati Evelina ◽  
Andriani Kusumawati ◽  
Umar Nimran ◽  
Sunarti
Keyword(s):  
Customer Satisfaction ◽  
Perceived Risk ◽  
Structural Equation ◽  
Online Survey ◽  
Social Value ◽  
Equation Modeling ◽  
Hedonic Value ◽  
Utilitarian Value ◽  
The Social ◽  
Customer Satisfaction Survey

The purpose of this study is to build an understanding of the influence of utilitarian value, hedonic value, social value, and perceived risk on e-commerce customer satisfaction in Indonesia. Data was collected through an online survey and analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) with the WarpPLS tool version 6.0 which was then analyzed through Inferential Statistics analysis. The results of the study showed that utilitarian value significantly influences customer satisfaction. Hedonic value significantly influences customer satisfaction. However, the findings showed that social value did not have a significant effect on customer satisfaction, meaning that the level of the social value of e-commerce customers does not have a significant impact on the level of customer satisfaction. Finally, the results show, perceived risk significantly influences customer satisfaction.

Faktor-Faktor yang Merefleksikan Family Business Brand dalam Perspektif Generasi Penerus Perusahaan Keluarga Pada Family Business Community Universitas Ciputra

2021 ◽  
Vol 3 (1) ◽  
pp. 22-46
Author(s):  
Annisa Aisyah Fayola ◽  
Metta Padmalia ◽  
Junko Alessandro Effendy
Keyword(s):  
Structural Equation Modeling ◽  
Family Business ◽  
Structural Equation ◽  
Family Firm ◽  
Partial Least Square ◽  
Least Square ◽  
Business Community ◽  
Equation Modeling ◽  
Firm Reputation ◽  
Probability Sampling

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang dapat merefleksikan family business brand dalam perspektif generasi penerus perusahaan keluarga. Pengumpulan data penelitian disebarkan sebanyak 135 responden pada generasi penerus perusahaan keluarga yang tergabung dalam family business community Universitas Ciputra angkatan tujuh, delapan, dan sembilan yang mayoritas sudah pernah terlibat dalam perusahaan keluarga, Pengambilan sampel dilakukan dengan metode teknik pengambilan sampel non-probability sampling dan metode sampling purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square Structural Equation Modeling (SEM PLS) dengan bantuan program smartPLS 3.0. Hasil analisis pada penelitian ini menunjukkan bahwa Family Business Brand dapat terefleksikan oleh faktor Family Firm Identity, Family Firm Image, dan Family Firm Reputation. Faktor Family Firm Identity terdiri dari pengaruh keluarga, nilai tujuan keluarga, tempat asal perusahaan, nama bisnis/ perusahaan keluarga, dan tumpang tindih nilai bisnis keluarga. Faktor Family Firm Image terdiri dari penggambaran perjanjian keluarga, saluran atau channel yang digunakan, perilaku anggota yang mencerminkan nilai-nilai, dan sejarah pengorbanan bisnis keluarga. Faktor Family Firm Reputation terdiri dari visi kepemimpinan perusahaan, lingkungan tempat kerja, dan kinerja keuangan perusahaan. Hasil olah data menunjukkan faktor yang merefleksikan Family Business Brand dalam perspektif generasi penerus jika diurutkan dari yang tertinggi yaitu faktor family firm identity, faktor family firm image, dan faktor family firm reputation. Kata kunci: Family Business Brand, Family Firm Identity, Family Firm Image, Family Firm Reputation, Generasi Penerus, Perusahaan Keluarga      

scholarly journals Structural Analysis of the Equation Model on Store Atmosphere towards Hedonic Value and Consumer Impulsive Buying (Study at Majapahit Food Center)

Jurnal Varian ◽  
2020 ◽  
Vol 4 (1) ◽  
pp. 61-70
Author(s):  
Rini Anggriani ◽  
Anthony Anggrawan ◽  
Irwan Cahyadi
Keyword(s):  
Structural Equation Modeling ◽  
Data Analysis ◽  
Structural Equation ◽  
Sampling Technique ◽  
Equation Model ◽  
Test Reliability ◽  
Equation Modeling ◽  
Hedonic Value ◽  
Impulsive Buying ◽  
Food Center

This study aims to determine the analysis of Structural Equation Modeling (SEM) of store atmosphere on Hedonic Value and Impulsive Buying of Consumers at the Majapahit Food Center. This type of research uses causality research with a sample of respondents who are consumers who visited at Majapahit Food Center Mataram. The sampling technique used the accidental sampling technique. The study population was 100 visitors to the Majapahit Food Center. Sampling using the accidental sampling technique. The data collection technique used a questionnaire with a Likert scale measuring instrument. The data analysis method used is a validity test, reliability test, using SPSS, and data analysis using Structural Equation Modeling (SEM) with AMOS. The results of the study stated that the store atmosphere has a positive and significant effect on Hedonic Value and the Store Atmosphere has a positive and significant effect on Impulsive Buying and Hedonic Value has a positive and significant effect on Impulsive Buying Consumers in the Majapahit Food Center Study.

scholarly journals Pengaruh Financial Literacy Dan Financial Attitude Terhadap Financial Satisfaction

2021 ◽  
Vol 3 (2) ◽  
pp. 417
Author(s):  
Natasya Putri Himawan ◽  
Hendra Wiyanto
Keyword(s):  
Structural Equation Modeling ◽  
Data Analysis ◽  
Financial Literacy ◽  
Structural Equation ◽  
Primary Data ◽  
Equation Modeling ◽  
Financial Satisfaction ◽  
Probability Sampling ◽  
Analysis Technique ◽  
Program Version

The purpose of this research is to analyze and find out the impacts of financial literacy and financial attitude towards financial satisfaction. This research uses primary data by spreading online google form questionaire, with non-probability sampling. The samples used in the research are Go-Pay users based in West Jakarta. There are 264 respondents in total, but the usable data was as many as 240 respondents. The data analysis technique used is Structural Equation Modeling (SEM) with Smart-PLS program version 3.3.2. The result of this study show that there is a positive positive impacts between financial literacy and financial attitude towards financial satisfaction of Go-Pay user in West Jakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa dan mengetahui pengaruh dari financial literacy dan financial attitude terhadap financial satisfaction. Penelitian ini menggunakan data primer melalui proses pengumpulan data dengan cara membagikan kuisioner secara online menggunakan google form serta menggunakan metode non-probability sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah pengguna Go-Pay yang berdomisili di Jakarta Barat. Data yang berhasil dikumpulkan berjumlah 264 responden, namun data yang dapat digunakan adalah sebanyak 240 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling dengan program Smart-PLS versi 3.3.2. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antara financial literacy dan financial attitude terhadap financial satisfaction pada pengguna Go-Pay di Jakarta Barat.

scholarly journals Pengaruh Financial Attitude, Financial Behavior, Financial Knowledge, dan Risk Tolerance terhadap Financial Satisfaction

2020 ◽  
Vol 2 (3) ◽  
pp. 631
Author(s):  
Olivia Sandra Wijaya ◽  
Ary Satria Pamungkas
Keyword(s):  
Structural Equation Modeling ◽  
Structural Equation ◽  
Positive Influence ◽  
Risk Tolerance ◽  
Financial Knowledge ◽  
Financial Behavior ◽  
Equation Modeling ◽  
Financial Satisfaction ◽  
Probability Sampling ◽  
Analysis Technique

The purpose of this study is to examine the effect of Financial Attitude, Financial Behavior, Financial Knowledge and Risk Tolerance on Financial Satisfaction. The sample in this study is all residents who already have income or income in the Jakarta area. The sample was chosen by the non-probability sampling method, amounting to 190 respondents by distributing questionnaires online. The data analysis technique used is Structural Equation Modeling (SEM) which is assisted with the assistance of the Smart-PLS program.3.3.2. The results of this study are that there is a positive influence of Financial Attitude on Financial Satisfaction, there is a positive influence of Financial Behavior on Financial Satisfaction, and there is a positive influence of Financial Knowledge on Financial Satisfaction. While the results obtained in this study indicate there is no effect of Risk Tolerance on Financial Satisfaction. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti mengetahui pengaruh Financial Attitude, Financial Behavior, Financial Knowledge dan Risk Tolerance terhadap Financial Satisfaction. Sampel pada penelitian ini adalah seluruh penduduk yang sudah memiliki pendapatan atau penghasilan di wilayah Jakarta. Sampel dipilih dengan metode non-probability sampling yang berjumlah 190 responden dengan penyebaran kuesioner secara online. Teknis analisis data digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) yang dibantu dengan bantuan program Smart-PLS.3.3.2. Hasil dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh positif Financial Attitude terhadap Financial Satisfaction, terdapat pengaruh positif Financial Behavior terhadap Financial Satisfaction, dan terdapat pengaruh positif Financial Knowledge terhadap Financial Satisfaction. Sedangkan hasil yang didapat pada penelitian ini menunjukkan tidak terdapat pengaruh Risk Tolerance terhadap Financial Satisfaction.

Sign in / Sign up

Export Citation Format

Share Document